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　　12345政府服務(wù)熱線關(guān)系千家萬(wàn)戶，是我市開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要舉措，市委市政府高度重視。熱線開(kāi)通一個(gè)多月來(lái)，共受理群眾訴求6673件，辦結(jié)4136件。

　　

　　在市政管委會(huì)快捷督辦中心和市熱力公司客服中心，衛(wèi)洪平對(duì)熱線辦理情況表示滿意，稱贊他們工作基礎(chǔ)扎實(shí)，辦理環(huán)節(jié)少、效率高。他還深入到熱力公司第三分公司了解處辦情況。在市房管局，衛(wèi)洪平針對(duì)辦理環(huán)節(jié)人員少、速度慢等問(wèn)題提出明確要求和解決辦法；針對(duì)物業(yè)方面的熱線投訴比較集中、房管部門(mén)辦理中遇到的困難，衛(wèi)洪平提議把權(quán)力拉成一個(gè)鏈條，落實(shí)好四級(jí)管理。在市人社局，衛(wèi)洪平要求減少辦理環(huán)節(jié)，縮短工作流程。在城區(qū)熱線辦理中心，衛(wèi)洪平充分聽(tīng)取了工作人員的意見(jiàn)和建議。在12345熱線管理中心座談會(huì)上，衛(wèi)洪平對(duì)熱線開(kāi)通以來(lái)的工作給予充分肯定，要求進(jìn)一步加大宣傳力度，做到家喻戶曉，正視運(yùn)行中存在的問(wèn)題，緊緊依靠群眾，不斷完善和提升服務(wù)質(zhì)量水平