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    “雙十一”網(wǎng)購狂歡將至，工商局部門提醒：
    

    2013-11-08|資訊來源: |查看: 3218
    

    

      


    
　隨著11月11日的臨近，不少網(wǎng)民躍躍欲試，新一輪的“雙十一”網(wǎng)購高潮又將打響。但是，消費(fèi)者在網(wǎng)購商品時(shí)應(yīng)該注意什么，一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛該如何維護(hù)自己的權(quán)益？昨日上午，記者采訪了市工商局網(wǎng)監(jiān)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人。 

    　　
    

    　　該負(fù)責(zé)人介紹，消費(fèi)者網(wǎng)購商品首先要注意識(shí)別商家，正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營平臺(tái)，在網(wǎng)站首頁最下方醒目位置都會(huì)有工商部門核發(fā)的備案登記標(biāo)識(shí)，點(diǎn)擊工商標(biāo)識(shí)，消費(fèi)者可以查看網(wǎng)購平臺(tái)的身份和工商登記信息；第二，選購商品時(shí)要仔細(xì)看商品圖片，注意圖片上的水印和店鋪名是否一致，并通過聊天工具向賣家咨詢產(chǎn)品的相關(guān)問題；第三，網(wǎng)上支付時(shí)，最好選擇貨到付款，不支持貨到付款的，應(yīng)選擇第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付；第四，網(wǎng)購商品要索要票據(jù)（電子交易單據(jù)、購物發(fā)票或收據(jù)等），并保存網(wǎng)上商品圖片以及與商家聊天記錄等資料。
    

    　　
    

    　　網(wǎng)購出現(xiàn)糾紛該如何維權(quán)？該負(fù)責(zé)人講，一般情況下，消費(fèi)者應(yīng)先與商家進(jìn)行協(xié)調(diào)。若達(dá)不成一致，消費(fèi)者要向網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)自身的維權(quán)團(tuán)隊(duì)投訴，目前，大部分網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)已經(jīng)收取了網(wǎng)店的質(zhì)量保證金，消費(fèi)者投訴證據(jù)確鑿，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自身的維權(quán)團(tuán)隊(duì)會(huì)先行對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠付。最后，若糾紛仍不能協(xié)商解決，可向工商部門或消協(xié)投訴
    

    

    

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