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每年“雙十一”網(wǎng)購狂歡期間，快遞企業(yè)爆倉事件頻頻發(fā)生，原本三五天就送到的快件有時得等上一個多月。為了有效利用派送資源，進一步提升快遞行業(yè)應對業(yè)務高峰服務保障能力，近日我市出臺了《快遞業(yè)務旺季服務聯(lián)動互助實施方案》。
　　
　　《方案》規(guī)定，市內(nèi)各郵政、快遞企業(yè)為互助機制的聯(lián)動單位。各聯(lián)動單位要做好快遞業(yè)務旺季保障工作，通過增加人員、資金、運力、設備投入，調整營業(yè)網(wǎng)絡、增加收派班次、延長營業(yè)時間，落實安全制度等措施，確保旺季服務保障工作平穩(wěn)有序；要做好對旺季快件進出港業(yè)務量的實時監(jiān)測預警、科學分析上報工作，按照防患未然的原則，在發(fā)生快件積壓、滯留、爆倉事件，或日均積壓快件達到800件以上，且持續(xù)時間超過24小時“特情”發(fā)生，12小時內(nèi)及時上報指揮部辦公室；要嚴格履行指揮部應對快件積壓、滯留、爆倉事件采取的各項措施，確保旺季特情的及時處理。各聯(lián)動單位應按照指揮部的部署開展特情處置工作；指揮部在企業(yè)自愿的基礎上，按照經(jīng)營規(guī)模、收派能力，啟動聯(lián)動互助工作機制，進行統(tǒng)一調度、協(xié)調指揮。聯(lián)動單位按照協(xié)商自愿、互利互助、服務有償?shù)脑瓌t，依照部署開展協(xié)助處置工作；聯(lián)動單位接到指揮部統(tǒng)一部署后，應及時開展救援處置工作，不得拖延推諉。確因特殊原因不能及時救援的，應及時上報指揮部。《方案》還明確了有償服務的標準和違反規(guī)定造成一定后果給予響應的懲處辦法