大同人才網(wǎng)提示：本簡歷更新時間：2023-03-22
吳先生
- 性 別：男
- 民 族：漢
- 年 齡：34 歲
- 籍 貫：山西大同
- 婚姻狀況：已婚
- 身 高： CM
- 體 重： KG
- 政治面貌：群眾
- 學(xué) 歷：本科
- 工作經(jīng)驗：十年以上
- 住 址：…………
教育經(jīng)歷
- 時間：2008-09-2012-07學(xué)校：………………專業(yè)：旅游與酒店管理
工作經(jīng)歷
- 時間：2012-08-2017-6公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：旅游/酒店/餐飲服務(wù)所在部門：前廳/餐飲職位名稱：主管/經(jīng)理
- 工作描述：2012.8-2016.1前廳部 1.負(fù)責(zé)前廳的接待和問訊等工作，督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2.高效率地處理客人的需求，特別是對房間及房價的問詢，在讓客人滿意的情況下，最高房價地售出房 間。能協(xié)助前臺員工及時解決客戶投訴。 3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)前廳員工，督導(dǎo)其儀容儀表等在任何時候均符合酒店的相關(guān)規(guī)定。 4.負(fù)責(zé)重要客戶的維護(hù)及管理。 2016.1-2017.6餐飲部 1.負(fù)責(zé)酒店西餐廳餐飲出品和服務(wù)，以及各項行政管理工作。 2.制定本部門年度、月度的營業(yè)計劃，積極完成各項經(jīng)營指標(biāo)和接待任務(wù)，及時分析和總結(jié)月度、年度的經(jīng)營情況。 3.不定期地征求客人意見，及時聽取客人對餐廳服務(wù)和食品的評價，及時進(jìn)行研究，調(diào)整相應(yīng)對策。 4.督導(dǎo)各級業(yè)務(wù)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識及工作業(yè)績考核，不斷提高工作水平和業(yè)務(wù)能力； 5.及時了解和掌握員工的思想情況，工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，抓好團(tuán)隊建設(shè)，定期開展禮貌禮儀教育和職業(yè)道德教育，注意培訓(xùn)、考核和選拔人才，通過組織員工活動，激發(fā)員工的工作積極性。 6.抓好衛(wèi)生工作及安全工作，組織環(huán)境、操作方面的衛(wèi)生檢查，貫徹執(zhí)行餐飲衛(wèi)生制度，定期開展安全保衛(wèi)、防火教育等方面的知識培訓(xùn)。
- 離職原因：身體原因
- 時間：2017年10月-2018年5月公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：旅游/酒店/餐飲服務(wù)所在部門：前廳部職位名稱：大堂副理
- 離職原因：個人原因
- 時間：2018年6月-2020年10月公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：旅游/酒店/餐飲服務(wù)所在部門：前廳部職位名稱：部門經(jīng)理
- 工作描述：負(fù)責(zé)前廳部全面日常工作和運營
- 離職原因：個人原因
- 時間：2021年8月-2023年2月公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：旅游/酒店/餐飲服務(wù)所在部門：民宿職位名稱：店長
- 工作描述：負(fù)責(zé)整個民宿運營和管理
- 離職原因：產(chǎn)權(quán)變更
培訓(xùn)經(jīng)歷
- 時間：2019-12-2019-12培訓(xùn)機構(gòu)：………………培訓(xùn)地點：沈陽
- 培訓(xùn)課程：金鑰匙服務(wù)獲得證書：中國金鑰匙會員資格
語言能力
- 外語語種：英語掌握程度：熟練
