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    12345開通一個多月受理群眾訴求6673件
    

    2014-04-10|資訊來源: |查看: 3524
    

    

      


    
　4月2日和8日，市委常委、市紀(jì)委書記衛(wèi)洪平深入12345政府服務(wù)熱線管理中心和重點(diǎn)部門，調(diào)研熱線受理、辦理、反饋等運(yùn)行情況。 

    　　
    

    　　12345政府服務(wù)熱線關(guān)系千家萬戶，是我市開展群眾路線教育實踐活動和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要舉措，市委市政府高度重視。熱線開通一個多月來，共受理群眾訴求6673件，辦結(jié)4136件。
    

    　　
    

    　　在市政管委會快捷督辦中心和市熱力公司客服中心，衛(wèi)洪平對熱線辦理情況表示滿意，稱贊他們工作基礎(chǔ)扎實，辦理環(huán)節(jié)少、效率高。他還深入到熱力公司第三分公司了解處辦情況。在市房管局，衛(wèi)洪平針對辦理環(huán)節(jié)人員少、速度慢等問題提出明確要求和解決辦法；針對物業(yè)方面的熱線投訴比較集中、房管部門辦理中遇到的困難，衛(wèi)洪平提議把權(quán)力拉成一個鏈條，落實好四級管理。在市人社局，衛(wèi)洪平要求減少辦理環(huán)節(jié)，縮短工作流程。在城區(qū)熱線辦理中心，衛(wèi)洪平充分聽取了工作人員的意見和建議。在12345熱線管理中心座談會上，衛(wèi)洪平對熱線開通以來的工作給予充分肯定，要求進(jìn)一步加大宣傳力度，做到家喻戶曉，正視運(yùn)行中存在的問題，緊緊依靠群眾，不斷完善和提升服務(wù)質(zhì)量水平
    

    

    

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