每個周四的下午，大同市光榮院里就會傳來陣陣歡聲笑語，原來這是該院“法定”的卡拉OK日，老人們雖然大多五音不全，唱歌“走風(fēng)漏氣”，但一點(diǎn)也不影響他們高歌一曲的熱情，光榮院的工作人員常常被老人們所感動，不由得和他們一同沉浸在對激情燃燒的歲月的回憶中……
這是大同市光榮院強(qiáng)化服務(wù)實(shí)現(xiàn)“五老”目標(biāo)的一個縮影。始建于1959年的大同市光榮院，是全市最早的一所優(yōu)撫事業(yè)單位，全院集中贍養(yǎng)了70多位軍烈屬、傷殘軍人和老復(fù)員軍人。近年來，他們把踐行黨的群眾路線作為為老服務(wù)事業(yè)的不竭源泉和動力，以住院老人“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂、老有所為”為目標(biāo)，把光榮院發(fā)展成為一所功能完善、環(huán)境優(yōu)美、制度健全、護(hù)理科學(xué)、管理規(guī)范的老年樂園，管理和服務(wù)得到上級和社會各界的一致好評。
老有所養(yǎng) 強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識
光榮院是個特殊的大家庭，集中贍養(yǎng)的光榮老人中，年齡最大的已有90多歲，最小的也有70多歲。他們都曾馳騁疆場、南征北戰(zhàn)，為共和國的建立立下了不可磨滅的功勞。讓這些功臣安享晚年成為光榮院干部職工的神圣使命，為此，院領(lǐng)導(dǎo)班子不遺余力地對全體職工進(jìn)行了長期的潛移默化的教育，使職工們深深認(rèn)識到：照顧好光榮老人，不僅體現(xiàn)黨和政府對光榮老人的關(guān)懷，更重要的是使尊老、敬老、愛老的傳統(tǒng)美德得以升華。每位工作人員真正從內(nèi)心深處激發(fā)了對老人們的關(guān)愛之情。
與此同時，他們用制度來規(guī)范管理和服務(wù)，每處場所、每個崗位、每個環(huán)節(jié)都制定了明確的制度。去年7月，市光榮院搬遷至御東新院后，入住老人和職工人數(shù)均有所增加。市光榮院梳理完善了學(xué)習(xí)、考勤、財務(wù)管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、伙食管理、崗位責(zé)任制等100多項規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)了以制度管人、管事，減少了工作的隨意性。
老有所醫(yī) 注重服務(wù)細(xì)節(jié)
市光榮院從老有所醫(yī)入手，不斷深化服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式，從熱心、細(xì)心、耐心“三心”，向眼到、手到、嘴到、腿到、情到、神到“六到”延伸，把“以老人為本”和“讓光榮老人成為幸福老人”的理念滲透到愛心護(hù)理服務(wù)中。
住院老人有的臥床多年，護(hù)理員就經(jīng)常背著老人出來曬太陽，并與老人嘮家常。有的老人大小便失禁，護(hù)理員就為他們擦身，并按時翻身，以防褥瘡發(fā)生。院里根據(jù)每位老人的身體狀況，建立了“個護(hù)檔案”，定期對老人進(jìn)行健康檢查，并制定了不同的康復(fù)計劃，確保老人護(hù)理有針對性。對于特殊病人，護(hù)理員會把老人身體狀況及時通知其子女，并開通“綠色通道”，專車直接送達(dá)市屬定點(diǎn)醫(yī)院治療。
老有所學(xué) 彰顯細(xì)微愛護(hù)
針對光榮院入住老人普遍思想覺悟較高、關(guān)心國家大事的特殊情況，院里積極組織老人們收聽、收看黨和國家的重要新聞，并每周設(shè)立書法等文化學(xué)習(xí)科目，還專門請來老師輔導(dǎo)，讓老人們在思想上、精神面貌上保持和外部世界同步。同時在院內(nèi)老人管理上，嚴(yán)格執(zhí)行《入院須知》、《院民守則》、《院民請銷假制度》、《五好文明老人評選規(guī)則》等制度，讓住在這里的老人遵守制度、互幫互助、團(tuán)結(jié)友愛、安享晚年。市光榮院還組織入住老人成立了新的院民委員會及伙食管理委員會，每季度召開一次院民管理委員會代表大會，每月召開一次膳食會議，共同商議院內(nèi)大事和伙食調(diào)整等問題，讓全院老人有一種歸屬感和精神上的滿足感。
老有所樂 陶冶老人情操
市光榮院還非常重視組織老人們參加各種有益的活動，院里配有棋牌室、健身室、KTV等場所，供老人們休閑娛樂。工作中主要抓了兩點(diǎn)，一是注重節(jié)日文化，傳承民族習(xí)俗。元宵節(jié)組織老人們外出賞花燈、猜字謎；清明之際，組織職工和老人前往革命烈士陵園掃墓，緬懷先輩的豐功偉績；中秋節(jié)和國慶節(jié)，以“暖暖中華節(jié)、濃濃敬老情”為主題，舉辦文藝聯(lián)歡會；重陽節(jié)，結(jié)合敬老月活動，開展符合老年人身體條件和愛好的健身趣味活動。二是活躍日常文化，提升快樂指數(shù)。每周一有興趣課學(xué)習(xí)，周二、周三的下午為老人們播放愛國和戰(zhàn)爭題材的革命經(jīng)典老電影，每周四下午為卡拉OK時間，老人們可隨意點(diǎn)唱喜愛的歌曲�，F(xiàn)在，院內(nèi)幾乎是每天有活動，周周有安排，極大地豐富了老人們的精神文化生活。
老有所為 體現(xiàn)“銀發(fā)價值”
市光榮院還在“老有所為”上傾注了他們的智慧和心血，精心為老人搭建發(fā)揮余熱、體現(xiàn)“銀發(fā)價值”的舞臺，使他們身上體現(xiàn)的“愛國、奮斗、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)”的革命精神成為留給后輩最寶貴的精神財富。院里利用紅色資源，開展了形式多樣的革命傳統(tǒng)教育活動，近兩年來，開展教育活動達(dá)10余次，受教育人數(shù)約5000余人次。
市光榮院就是這樣用一流的生活服務(wù)、一流的職工隊伍和一流的配套設(shè)施，溫暖著每一位入住老人。工作人員也把他們所從事的為老服務(wù)工作當(dāng)做一個崇高的事業(yè)來追求，這種追求凈化著他們的心靈，讓他們在精神的家園中不斷超越。
